遺失OTP驗證器或手機時復原賬號的方法

當您在ProBit Global賬號中設置2FA時，系統會提醒您妥善保存一個16位的恢復碼。如果您還留有這個16位的恢復碼，請點擊這裡。重新設置OTP驗證器之後，驗證器中會繼續生成能夠登入賬號的6位數驗證碼。

請注意，針對該問題您只需要給客服發送一次幫助申請，因為我們的問詢系統是FIFO (先入先出) 機制。即，如果您在首次向客服團隊發送申請之後，後續又再次發送了郵件，那麼您的申請會自動排入等待隊列的最後面，這樣會大大增加您的等待時間。

1. 在ProBit Global首頁右上方點擊幫助中心，然後選擇聯繫我們。

2. 在發送幫助申請時請確保包含以下信息：

• 姓名
• 註冊ProBit Global時使用的郵箱地址
• 電話號碼
• 最後一筆轉移到您ProBit Global錢包的資金的代幣名稱、金額以及交易ID
• 如果您還沒有充值過任何代幣，請在申請時註明目前沒有充值過任何代幣

除上述內容之外還需要附帶以下材料：

• 找到您最近的一筆從其它平台轉移到ProBit Global錢包的交易，在該交易所或平台內截取交易記錄的整頁截圖，請確保TXID/Hash是可見的。 *ProBit Global錢包內截圖、區塊鏈資源管理器截圖或電子郵件截圖都屬於無效截圖。
• 一張清晰且沒有編輯過的本人身份證/護照照片，照片中的身份證/護照上要附帶一張寫有"郵箱地址+當前日期+ProBit Global 2FA deactivation request"這些內容的便利貼。

• 將附帶寫有"郵箱地址+當前日期+ProBit Global 2FA deactivation request"便利貼的身份證/護照拿起，拍一張本人自拍。

我們需要7個工作日來審核您上傳的資料，如果出現資料無法進行核實或資料不足的情況，我們會要求您提供補充資料。