充值丟失，充值錯誤代幣或錯誤地址的修復指南

充值或提幣丟失的原因可能是由於區塊鍊網絡擁堵，或使用了錯誤的地址或區塊鏈進行充值。

請注意，交易的過程是通過區塊鍊網絡自動進行的，ProBit Global無法控制這一過程的速度。如果交易超過24小時沒有通過，您可以通過進行諮詢來提交相關問題。

如果您使用錯誤的代幣/地址/區塊鏈進行了充值，請通過進行諮詢鏈接提交以下信息和文件。如果您還未完成KYC驗證，請先確保您已經在ProBit Global上完成了KYC，我們將對您的個案進行調查以解決相關問題。

*錯位交易需要相當長的時間來恢復，所以建議您在之後的交易過程中仔細檢查以確保是否將正確的代幣發送到正確的目標地址。

需提供的信息：

需提供的文件：

1. 找到您最近的一筆從其它平台轉移到ProBit Global錢包的交易，在該交易所或平台內截取交易記錄的整頁截圖，請確保TXID/Hash是可見的。

*ProBit Global錢包內截圖、區塊鏈資源管理器截圖或電子郵件截圖都屬於無效截圖。

2. 一張清晰且沒有編輯過的本人身份證/護照照片，照片中的身份證/護照上要附帶一張寫有"郵箱地址+當前日期+ProBit Global deposit not received"這些內容的便利貼。您可以遮擋證件號碼的後7位。

3. 將附帶寫有"郵箱地址+當前日期+ProBit Global deposit not received"便利貼的身份證/護照拿起，拍一張本人自拍。

錯誤的代幣充值相關政策如下所示：

ARDOR, BNB, BTO, EOS, NEM, NUVO, STEEM, XLM, XMR, XRP, XYM等代幣的Destination tag, Memo或Message有缺漏或未填寫

手續費：免費

請注意，如果交易被發往一個錯誤的Destination tag, Memo或Message，且該Destination tag, Memo或Message屬於另一個有效賬戶，那麼如果該賬戶所有者拒絕歸還代幣，請恕我們無法強制要求退還。

手續費：成功處理後，將收取價值300美元~1,000美元的USDT/BTC的費用。

ProBit Global並不能保證任何一筆錯誤的充值最終都能夠成功修復。

手續費：成功處理後，將收取價值300美元~1,000美元的USDT/BTC的費用。

手續費: 成功處理後，將收取價值300美元~1,000美元的ETH的費用。

ProBit Global並不能保證任何一筆錯誤的充值最終都能夠成功修復。

手續費: 成功處理後，將收取價值300美元~1,000美元的USDT/BTC的費用。

重要事項：因區塊鏈特性，時常有無法修復錯誤充值的情況，對此敬請您諒解。

修復錯誤充值在安保上屬於危險係數較高的操作，所以由此而產生的手續費我們希望用戶能夠給與諒解，最後再次溫馨提示各位用戶，在ProBit Global進行充值前請重複確認地址和代幣種類是否填寫正確。