如果您在提币过程中出现了问题,请注意以下几点:
- 请确保提币状态显示为"完成",如果状态显示为"处理中"则请耐心等待。
- 大多数区块链都需要一些时间来处理提币申请,如果您提币后超过24小时未能成功收到代币,在联系客服时请不要重复发送咨询,以免延长客服处理时间。
- 如果您想取消提币申请,请前往您钱包中的交易记录,或在钱包的提币界面中向下滚动到 "最近提币记录"。如果您的交易中有"取消"选项,您可以通过点击该选项来取消提币,如果没有“取消”选项就代表您无法取消提币申请。
- 如果您将代币提到了一个错误的地址,ProBit Global将无法找回任何因此而损失的资产,所以请确保在发起提币申请之前输入了正确的地址。
如果您针对提币问题需要进一步的协助,请通过提交帮助请求链接向ProBit Global的客服支持团队发送咨询。为了让团队能够更好地帮助到您,咨询内容请尽可能的具体,并务必包含以下信息:
- ProBit Global账户中的邮箱地址
- 代币名称
- 提币额度
- 任何与提币问题相关的截图
特别提示:
- 在输入提币地址时,复制并粘贴您想提币的地址之后请再次检查该地址是否匹配您要提取的币种和区块链。
- 如果您想提取钱包内的全部余额,您可以点击“可用余额“。
- 重置密码、OTP或其他安全功能后,您在短时间内将无法提币,详情请参考这篇文章。
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