Nếu bạn không nhận được email từ ProBit Global, hãy kiểm tra tất cả các hộp thư rác. Các email có thể đã được coi là thư rác bởi nhà cung cấp dịch vụ email của bạn. Để tránh điều này xảy ra trong tương lai, chúng tôi đề xuất đưa các email ProBit Global vào danh sách tên miền @probit.com:

Lưu ý quan trọng:

• Cả mã xác minh SMS và Email thường mất vài phút để đến nơi, vì vậy vui lòng đợi chúng thay vì yêu cầu một mã khác
• Nếu bạn đang sử dụng thời gian đã đặt thay vì thời gian hệ thống cho thiết bị của mình, điều này có thể khiến tin nhắn bị trễ hoặc không nhận được. Bạn cần sử dụng thời gian hệ thống.

Nếu bạn đã xem xét tất cả các lưu ý trên và có email của ProBit Global được đưa vào danh sách cho phép mà vẫn không thể nhận được email của chúng tôi, hãy thử liên hệ với nhà cung cấp dịch vụ email của bạn

Cách lập danh sách các email từ ProBit Global: 

_______________________________________

1. Gmail

2. Hotmail

3. Outlook & Live mail

4. Yahoo

5. Mail.ru

1. Gmail

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản Gmail của bạn.

Bước 2: Đi đến Cài đặt

Bước 3: Đi đến "Bộ lọc và địa chỉ bị chặn"

Bước 4: Trong "Bộ lọc và Địa chỉ bị chặn" → Tại mục “Các bộ lọc sau được áp dụng cho tất cả thư đến”, kiểm tra xem bạn có bộ lọc nào đang đánh dấu các email được gửi từ miền @probit.com là spam không. Nếu có, vui lòng xóa nó.

Bước 5:  Trong "Bộ lọc và Địa chỉ bị chặn" → Tại mục “Các địa chỉ email sau đã bị chặn”, kiểm tra các địa chỉ liên quan đến ProBit Global. Nếu có bất kỳ danh sách nào được liệt kê, vui lòng xóa chúng.

Bước 6: Chọn "Tạo bộ lọc mới"

Bước 7: Nhập "@probit.com" trong hộp "Từ" và nhấn "Tạo bộ lọc", sau đó nhấn Tìm kiếm..

Bước 8: Chọn "Không bao giờ gửi thư này tới Thư rác" và nhấn chọn tạo bộ lọc. 

Bước 9: Để ngăn thư của chúng tôi lọt vào thư rác của bạn, vui lòng thêm email của chúng tôi support@probit.com và no-reply@probit.com vào địa chỉ liên hệ của bạn.

Vui lòng làm theo hướng dẫn tại đây: https://support.google.com/contacts/answer/1069522?hl=vi

_______________________________________

2. Hotmail

Bước 1:Đăng nhập vào tài khoản của bạn và điều hướng đến Hộp thư đến Hotmail. 

Bước 2: Ở phía trên bên phải của trang, Chọn “Tuỳ chọn → Thêm tuỳ chọn”

Bước 3. Trong mục “Ngăn chặn email rác”, chọn “Người gửi an toàn và bị chặn”.

Bước 4.Trong phần “Người gửi bị chặn”, hãy kiểm tra các địa chỉ liên quan đến ProBit Global. Nếu có bất kỳ danh sách nào được liệt kê, vui lòng xóa chúng.

Bước 5. Trong hộp văn bản phần “Người gửi an toàn”, hãy nhập tên miền probit.com, sau đó nhấp chọn “Thêm vào danh sách”

_______________________________________

3. Outlook & Live mail

Bước 1: Đăng nhập vào tài khoản của bạn và ở góc trên cùng bên phải, nhấp vào biểu tượng bánh răng “Cài đặt” → “Xem tất cả cài đặt Outlook” ở dưới cùng bên phải → chọn tab “Thư”

Bước 2: Trong phần “Email rác → Người gửi và miền bị chặn”, hãy kiểm tra các địa chỉ liên quan đến ProBit Global. Nếu có bất kỳ danh sách nào được liệt kê, vui lòng loại bỏ chúng.

Bước 3: Trong “Email rác → Tên miền và người gửi an toàn”, hãy nhấp vào nút “+ Thêm”, trong hộp văn bản, nhập tên miền probit.com và nhấn Enter trên bàn phím của bạn.

Bước 4: Trong “Email rác → Danh sách gửi thư an toàn”, hãy nhấp vào nút “+ Thêm”, trong hộp văn bản, nhập email support@probit.com và no-reply@probit.com và nhấn Enter trên bàn phím của bạn.

Bước 5: Trong phần “Quy tắc”, hãy kiểm tra bất kỳ quy tắc nào có thể đang chặn email từ ProBit Global. Nếu có bất kỳ, xin vui lòng loại bỏ chúng.

_______________________________________

4. Yahoo

Bước 1: Trong cài đặt email của bạn, vui lòng chuyển đến “cài đặt khác” và “bộ lọc”, đồng thời kiểm tra xem bạn có bộ lọc nào đang đánh dấu các email được gửi từ miền @probit.com là spam hay không. Nếu có, vui lòng xóa nó.

Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sau: https://help.yahoo.com/kb/new-mail-for-desktop/emails-incorrectly-trash-wrong-folder-sln6265.html 

Bước 2: Trong cài đặt quyền riêng tư và bảo mật email Yahoo của bạn, phần “địa chỉ bị chặn”, hãy kiểm tra các địa chỉ liên quan đến ProBit Global. Nếu có bất kỳ danh sách nào được liệt kê, vui lòng xóa chúng.

Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sau:
https://help.yahoo.com/kb/block-unblock-email-addresses-yahoo-mail-sln28140.html 

Bước 3: Vui lòng đưa tên miền vào danh sách trắng @ probit.com. Trong cài đặt email của bạn, vui lòng chuyển đến “cài đặt khác” và “bộ lọc”. Nhấn nút "Thêm" và nhập thông tin về miền @probit.com.

Bước 4: Để ngăn thư bị spam, vui lòng thêm địa chỉ email của ProBit Global vào danh sách liên hệ của bạn.

Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sau:
https://help.yahoo.com/kb/add-contacts-mobile-web-browser-sln3668.html 

_______________________________________

5. Mail.ru

Bước 1: Vui lòng kiểm tra thư mục Spam và Thùng rác của bạn. Có lẽ thư đã đến thư mục Spam, hoặc bạn đã vô tình xóa nó.

Bước 2: Có lẽ bạn đã thiết lập một bộ lọc để đưa tất cả các email đến vào "Thư rác" hoặc "Thùng rác". Vui lòng chuyển đến “Cài đặt email → Quy tắc lọc”

Bước 3: Di chuột qua bất kỳ bộ lọc nào và nhấp vào công cụ xem các điều kiện lọc. Tìm bất kỳ bộ lọc nào có thể đánh dấu các email liên quan đến ProBit Global là thư rác. Nếu bạn tìm thấy, xin vui lòng xóa nó.

Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sau:
https://help.mail.ru/mail/letters/actions/trouble/spam 

Bước 4: Kiểm tra với người gửi nếu họ nhận được báo cáo không gửi được.

Khi các thư không đến, máy chủ sẽ gửi cho người gửi một báo cáo không gửi được - một thông điệp dịch vụ. Báo cáo cung cấp mã lỗi để giúp giải quyết vấn đề. Nếu người gửi nhận được một bức thư như vậy, hãy tìm trong bảng để biết mã lỗi và lời khuyên về cách giải quyết.

Bước 5: Nếu hướng dẫn này vẫn không giúp được gì, vui lòng liên hệ với dịch vụ hỗ trợ của Mail.ru.

Bạn có thể tham khảo hướng dẫn sau: https://help.mail.ru/mail/letters/actions/trouble/notreceive/noreport