Cách sử dụng hoặc khắc phục sự cố đối với Khóa bảo mật phần cứng nhân tố thứ 2 (U2F)

U2F là gì?

U2F là một tiêu chuẩn xác thực mở cho phép người dùng internet truy cập an toàn bất kỳ số lượng dịch vụ trực tuyến nào với một khóa bảo mật duy nhất ngay lập tức và không cần trình điều khiển hoặc phần mềm khách hàng. Bạn có thể tìm thêm thông tin về U2F và khóa bảo mật Ở đây.

Sàn giao dịch ProBit sẽ hỗ trợ U2F để cấp cho người dùng bảo mật hơn cho tài khoản của họ.

Nếu bạn quan tâm, bạn có thể mua khóa bảo mật từ các mục sau:

• https://www.yubico.com/store/
• https://www.amazon.com/stores/node/10358012011?_encoding=UTF8&field-lbr_brands_browse-bin=Yubico&ref_=w_bl_hsx_s_pa_web_10358012011 

Cách sử dụng Khóa bảo mật phần cứng U2F

Để đăng nhập tại ProBit bằng khóa bảo mật phần cứng của bạn, hãy làm theo các bước sau:

Cách thiết lập xác thực nhân tố thứ 2 (U2F)

Để thiết lập tài khoản của bạn để đăng nhập bằng khóa bảo mật phần cứng, hãy tham khảo hướng dẫn sau:

Cách thiết lập xác thực nhân tố thứ 2 (U2F)>

Các vấn đề với khóa bảo mật phần cứng

Nếu bạn gặp vấn đề với khóa bảo mật phần cứng, bạn nên tham khảo hỗ trợ từ nhà sản xuất khóa. Vì khóa bảo mật phần cứng thuộc quyền sở hữu của bạn, ProBit sẽ không thể cung cấp hỗ trợ hoặc hỗ trợ cho khóa bảo mật phần cứng.

Trong trường hợp bạn bị mất (các) khóa bảo mật phần cứng

Xin lưu ý rằng bạn chỉ phải gửi 01 yêu cầu đến bộ phận Hỗ trợ . Hệ thống yêu cầu là FIFO (người đến trước sẽ được phục vụ trước). Nếu bạn gửi email theo dõi tới bộ phận hỗ trợ khách hàng, bạn sẽ tự động trở lại hàng đợi, điều này sẽ làm tăng thời gian chờ đợi của bạn.

1. Trong Trang chủ ProBit, đi tới Hỗ trợ và chọn Liên Hệ Chúng Tôi.

2. Sau khi chọn Liên lạc với tư cách là khách ở màn hình tiếp theo, điền thông tin vào mẫu Gửi yêu cầu. Vui lòng điền đầy đủ thông tin dưới đây

• Tên
• Email dùng để đăng ký tại ProBit
• Số điện thoại
• Ngày gửi tiền gần nhất trong ví ProBit, tên coin, số tiền và mã ID giao dịch
• Nếu bạn không thực hiện gửi coin, vui lòng điền bạn không gửi bất kỳ coin nào vào biểu mẫu.

Ngoài ra, vui lòng đính kèm các tài liệu dưới đây:

• Ảnh chụp màn hình về lần giao dịch gần nhất mà bạn đã gửi trong ví của mình. (nếu bạn chuyển tiền từ sàn giao dịch khác, vui lòng gửi ảnh chụp màn hình của giao dịch ở sàn giao dịch đó)
• Bản photo của thẻ căn cước (ví dụ: hộ chiếu, giấy phép lái xe)

Ảnh tự chụp thể hiện bạn đang cầm thẻ căn cước của bạn với mảnh giấy ghi chú nội dung sau: Ngày gửi (ví dụ 2020.05.10), cần sự xác nhận của ProBit.