Giải quyết vấn đề phát sinh khi rút tiền

Trường hợp bạn có vấn đề phát sinh với việc rút tiền, vui lòng lưu ý những nội dung sau:

• Đảm bảo rằng trạng thái rút tiền đã được đánh dấu hoàn thành. Nếu vẫn còn trạng thái là "Rút tiền đang chờ xử lý", xin hãy kiên nhẫn.
• Hầu hết các khối dữ liệu phải mất một thời gian để rút. Vui lòng chỉ tạo một yêu cầu hỗ trợ khách hàng nếu bạn chưa nhận được tiền rút trong 24 giờ.
• Nếu bạn muốn huỷ lệnh Rút của bạn, vui lòng kiểm tra Ví - Lịch sử giao dịch, hoặc Ví  - Rút tiền - kéo xuống phần "Rút tiền hiện tại".
  Nếu nút “huỷ bỏ”  hiện lên trong phần Giao dịch của bạn, bạn có thể nhấp vào nó và việc rút tiền sẽ bị hủy. Nếu không, quá trình này không thể thực hiện.
• Khi người dùng bắt đầu gửi tiền hoặc rút tiền, quy trình không thể dừng lại. Nếu một địa chỉ không chính xác được nhập, ProBit Global sẽ KHÔNG thể lấy lại bất kỳ tài sản bị mất nào. Vui lòng đảm bảo rằng một địa chỉ chính xác đã được nhập trước khi bắt đầu giao dịch.

Nếu bạn cần hỗ trợ thêm, vui lòng tạo một Yêu cầu cho Nhóm hỗ trợ ProBit Global thông qua đường dẫn Gửi yêu cầu. Thông tin yêu cầu hỗ trợ càng cụ thể càng tốt để nhóm có thể hỗ trợ bạn tốt nhất. Bao gồm các thông tin sau:

1. Địa chỉ email của tài khoản ProBit 
2. Mã ID giao dịch
3. Tên của coin
4. Số lượng coin mong đợi được rút
5. Bất kỳ ảnh chụp màn hình nào liên quan

Lưu ý:

• Khi nhập địa chỉ rút tiền, hãy sao chép và dán địa chỉ bạn muốn gửi tiền vào. Kiểm tra xem địa chỉ cụ thể mà bạn đang rút có đúng hay không.
• Bạn có thể nhấp vào mục SỐ DƯ nếu bạn muốn rút toàn bộ số dư của mình. Lưu ý bạn sẽ không thể rút tiền sau khi đặt lại mật khẩu, OTP hoặc các tính năng bảo mật khác. Vui lòng tham khảo hướng dẫn này.