Як відновити обліковий запис після втрати OTP автентифікатора або втрати телефону

Коли ви налаштовували 2FA на ProBit Global, ви повинні були отримати 16-значний код відновлення. Якщо у вас є 16-значний код, натисніть тут. Шестизначний код, отриманий на новому автентифікаторі OTP, буде правильним.

Будь ласка, зверніть увагу, що ви повинні відправити запит у службу підтримки тільки 1 раз.

Якщо ви відправляєте ще одного листа до служби підтримки, ви автоматично потрапляєте в кінець черги, збільшуючи час очікування.

1. На домашній сторінці ProBit Global перейдіть у розділ Підтримка і натисніть Зв'яжіться З Нами.
2. Після вибору Написати, як гість на наступному екрані, заповніть форму Відправити запит. Будь ласка, не забудьте вказати наступне:

• Ім'я
• Електронна пошта, що використовувалася для реєстрації ProBit Global
  
• Номер телефону (з кодом країни)
• Дата, коли ви в останній раз вносили гроші на гаманець ProBit Global, назва монети, сума і ID транзакції.
• Якщо ви не вносили жодної монети, будь ласка, вкажіть, що ви не вносили кошти в анкеті.

Будь ласка, додайте також наступні файли:

• Повнорозмірний скріншот, зроблений на біржі або платформі, яка використовувалася для однієї з ваших останніх транзакцій, яка була переведена на гаманець ProBit Global. Переконайтеся, що TXID/хеш видно.
  
  *Скріншоти гаманця ProBit Global, блокчейн-провідника, електронної пошти не приймаються.

• Фото вашого посвідчення особи (наприклад, паспорта, водійських прав) разом із запискою від руки з адресою електронної пошти вашого облікового запису ProBit Global, поточною датою та написаною фразою «ProBit Global Запит на деактивацію 2FA».
  
  

• Селфі, що показує ваше обличчя з посвідченням особи та згаданою вище запискою.
  
  

Перевірка ваших документів може тривати 7 робочих днів. Якщо будь-який з документів не може бути перевірений, можуть бути запитані додаткові документи.