Причиною відсутності депозиту або зняття коштів може бути перевантаження мережі блокчейну, або внесення депозиту через неправильну адресу або блокчейн.
Зауважте, що цей процес автоматизований через мережу блокчейн; ProBit Global не може контролювати швидкість. Якщо транзакція не буде здійснена через 24 години, ви можете перейти за посиланням “Надіслати запит”.
Якщо ви внесли депозит, використовуючи неправильний токен/адресу/блокчейн, надайте наступну інформацію та документи за посиланням "Надіслати запит". Переконайтеся, що ви завершили KYC на ProBit Global, якщо ви цього не зробили, і ми проведемо розслідування, щоб вирішити вашу справу.
*Відновлення втрачених транзакцій займає багато часу, тому завжди перевіряйте, чи надсилаєте ви правильний токен на правильну адресу призначення.
Необхідна інформація:
- Ім'я
- Електронна адреса ProBit Global акаунту
- Назва монети
- Адреса депозиту
- ID транзакції (TXID, Transaction ID, Hash)
- Кількість внесених монет
Необхідні документи:
- Повнорозмірний скріншот, зроблений з біржі або платформи, яка була використана для здійснення транзакції. Переконайтеся, що TXID/хеш видно.
Повідомте нам назву веб-сайту.
Примітка. Згідно з офіційною політикою, ми не можемо приймати скріншоти з сайту ProBit Global, блокчейн-провідника або скріншоти електронної пошти. Вам потрібно буде увійти в гаманець, який використовувався для виведення коштів, і надати знімок екрана з відповідною інформацією, яка підтвердить, що ви законний власник транзакції.
2) Чітке фото вашого посвідчення особи, яке було використано для KYC верифікації, разом із рукописною приміткою з вашою адресою електронної пошти ProBit Global, поточною датою та фразою «ProBit Global депозит не отримано».
3) Одна чітка, невідредагована фотографія, яка разом показує всю наступну інформацію:
- ваше обличчя
- рукописна нотатка з поточною датою (наприклад: 25 січня 2022 р.), вашою електронною адресою ProBit Global, а також фразою «ProBit Global депозит не отримано»
- ваше посвідчення особи
Нижче описана наша політика щодо неправильно розміщених депозитів:
- Помилка депозиту ARDOR, BNB, BTO, EOS, NEM, NUVO, STEEM, XLM, XMR, XRP, XYM з неправильним Тегом призначення, Пам'яткою або Повідомленням
Вартість: Безкоштовно
Зауважте, що якщо переказ було надіслано до неправильного тегу призначення, пам'ятки, повідомлення тощо, а тег призначення, пам'ятка, повідомлення тощо належить до дійсного облікового запису, але власник облікового запису не співпрацює з його поверненням - відновлення неможливе.
- Помилка депозиту ERC-20 токена (виконано лістинг на ProBit Global)
Вартість: У разі вдалого відновлення стягується плата в розмірі 300 USD ~ 1,000 USD в USDT/BTC.
- Помилка депозиту ERC-20 токена (не виконано лістинг на ProBit Global)
ProBit Global не може гарантувати відновлення.
Вартість: У разі вдалого відновлення стягується плата в розмірі 300 USD ~ 1,000 USD в USDT/BTC.
- ETH - Помилка депозиту ETC
Вартість: У разі вдалого відновлення стягується плата в розмірі 300 USD ~ 1,000 USD в ETH.
- Інші помилки депозиту
ProBit Global не може гарантувати відновлення.
Вартість: У разі вдалого відновлення стягується плата в розмірі 1,000 USD в USDT/BTC.
ВАЖЛИВА ПРИМІТКА: У деяких випадках, через характеристики блокчейн, відновлення неправильного депозиту неможливе.
Будь ласка, розумійте, що відновлення неправильного депозиту є великим ризиком, оскільки є проблеми з безпекою, і у нас немає іншого вибору, як стягувати плату. Завжди ретельно підтверджуйте свою адресу та токен перед тим, як зробити внесок на ProBit Global.
Коментарі
0 коментарів
Стаття закрита для коментарів.