Загублені депозити та депозити з неправильною інформацією про токен або адресу

Причиною відсутності депозиту або зняття коштів може бути перевантаження мережі блокчейну, або внесення депозиту через неправильну адресу або блокчейн.

Зауважте, що цей процес автоматизований через мережу блокчейн; ProBit Global не може контролювати швидкість. Якщо транзакція не буде здійснена через 24 години, ви можете перейти за посиланням “Надіслати запит”.

Якщо ви внесли депозит, використовуючи неправильний токен/адресу/блокчейн, надайте наступну інформацію та документи за посиланням "Надіслати запит". Переконайтеся, що ви завершили KYC на ProBit Global, якщо ви цього не зробили, і ми проведемо розслідування, щоб вирішити вашу справу.

*Відновлення втрачених транзакцій займає багато часу, тому завжди перевіряйте, чи надсилаєте ви правильний токен на правильну адресу призначення.

Необхідна інформація:

1. Ім'я
2. Електронна адреса ProBit Global акаунту
3. Назва монети
4. Адреса депозиту
5. ID транзакції (TXID, Transaction ID, Hash)
6. Кількість внесених монет

Необхідні документи:

1. Повнорозмірний скріншот, зроблений з біржі або платформи, яка була використана для здійснення транзакції. Переконайтеся, що TXID/хеш видно.

Повідомте нам назву веб-сайту.

Примітка. Згідно з офіційною політикою, ми не можемо приймати скріншоти з сайту ProBit Global, блокчейн-провідника або скріншоти електронної пошти. Вам потрібно буде увійти в гаманець, який використовувався для виведення коштів, і надати знімок екрана з відповідною інформацією, яка підтвердить, що ви законний власник транзакції.

2) Чітке фото вашого посвідчення особи, яке було використано для KYC верифікації, разом із рукописною приміткою з вашою адресою електронної пошти ProBit Global, поточною датою та фразою «ProBit Global депозит не отримано».

3) Одна чітка, невідредагована фотографія, яка разом показує всю наступну інформацію:

• ваше обличчя
• рукописна нотатка з поточною датою (наприклад: 25 січня 2022 р.), вашою електронною адресою ProBit Global, а також фразою «ProBit Global депозит не отримано»
• ваше посвідчення особи

Нижче описана наша політика щодо неправильно розміщених депозитів:

• Помилка депозиту ARDOR, BNB, BTO, EOS, NEM, NUVO, STEEM, XLM, XMR, XRP, XYM з неправильним Тегом призначення, Пам'яткою або Повідомленням
  

Вартість: Безкоштовно

Зауважте, що якщо переказ було надіслано до неправильного тегу призначення, пам'ятки, повідомлення тощо, а тег призначення, пам'ятка, повідомлення тощо належить до дійсного облікового запису, але власник облікового запису не співпрацює з його поверненням - відновлення неможливе.

• Помилка депозиту ERC-20 токена (виконано лістинг на ProBit Global)
  

Вартість: У разі вдалого відновлення стягується плата в розмірі 300 USD ~ 1,000 USD в USDT/BTC.

• Помилка депозиту ERC-20 токена (не виконано лістинг на ProBit Global)
  

ProBit Global не може гарантувати відновлення. 

Вартість: У разі вдалого відновлення стягується плата в розмірі 300 USD ~ 1,000 USD в USDT/BTC.

• ETH - Помилка депозиту ETC
  

Вартість: У разі вдалого відновлення стягується плата в розмірі 300 USD ~ 1,000 USD в ETH. 

• Інші помилки депозиту
  

ProBit Global не може гарантувати відновлення. 

Вартість: У разі вдалого відновлення стягується плата в розмірі 1,000 USD в USDT/BTC.

ВАЖЛИВА ПРИМІТКА: У деяких випадках, через характеристики блокчейн, відновлення неправильного депозиту неможливе.

Будь ласка, розумійте, що відновлення неправильного депозиту є великим ризиком, оскільки є проблеми з безпекою, і у нас немає іншого вибору, як стягувати плату. Завжди ретельно підтверджуйте свою адресу та токен перед тим, як зробити внесок на ProBit Global.