Як вирішити проблеми зі зняттям коштів

У разі виникнення проблем зі зняттям коштів, будь ласка, зверніть увагу на наступне:

• Переконайтеся, що статус виведення позначено як «Готово». Якщо статус залишається «В обробці», будь ласка, наберіться терпіння.
• Більшості блокчейнів потрібен певний час для зняття коштів. Будь ласка, створіть тікет у службі підтримки клієнтів тільки в тому випадку, якщо ви не отримали ваші кошти після зняття протягом 24 годин.
• Якщо ви хочете скасувати виведення коштів, будь ласка, перевірте свій гаманець – Історія транзакцій або Гаманець – Зняття коштів – прокрутіть униз до «Останні зняття».

Якщо для вашої транзакції з’явиться опція «Скасувати», ви можете натиснути її, і виведення буде скасовано. В іншому випадку процес є незворотнім.

• Якщо ви вивели кошти на неправильну адресу, ProBit Global НЕ зможе повернути втрачені активи. Будь ласка, переконайтеся, що правильна адреса була введена до початку транзакції.

Якщо вам потрібна додаткова допомога, будь ласка, створіть тікет для команди підтримки ProBit Global за посиланням Зв'яжіться з нами. Будьте настільки конкретні, наскільки це можливо, щоб ми змогли допомогти вам якнайкраще.

1. Адреса електронної пошти акаунту ProBit Global
2. Назва монети
3. Сума зняття
4. Будь-який актуальний скріншот

Примітка:

• Вводячи адресу для зняття коштів, скопіюйте та вставте адресу, на яку ви хочете внести монети. Також переконайтеся, що адреса та блокчейн стосується конкретної монети, яку ви знімаєте.
• Ви можете натиснути ДОСТУПНИЙ БАЛАНС, якщо хочете зняти весь свій баланс.
• Ви не зможете вивести кошти після скидання пароля, OTP або інших функцій безпеки. Будь ласка, зверніться до цієї статті.