Yanlış Token veya Yanlış Adres Bilgisiyle Para Yatırma

Gönderdiğiniz bakiyenin hesabınıza ulaşmamamış olmasının nedeni, blok zinciri ağ tıkanıklığı veya yanlış bir adres veya yanlış blok zinciri kullanılarak yapılan para transferinden kaynaklı olabilir.

Lütfen bu transfer işlemlerinin blok zinciri ağı aracılığıyla otomatik bir işlem olduğunu unutmayınız; ProBit Borsası transfer hızını kontrol edememektedir. 24 saat sonra işleminiz halen gerçekleşmemiş ise, Talep Gönder linkinden durumunuz ile ilgili bildirimde bulunabilirsiniz.

Yanlış token/adres/blockchain kullanarak gönderimde bulunduysanız, lütfen İstek Gönder bağlantısı üzerinden aşağıda belirtilen bilgi ve belgeleri sağlayınız. Henüz yapmadıysanız, ProBit Global'de KYC'yi tamamladığınızdan emin olunuz; işleminiz için araştırma yapılacaktır.

*Hatalı yapılmış işlemlerin kurtarılması oldukça zaman almaktadır, bu nedenle lütfen her zaman doğru tokeni doğru adrese gönderdiğinizden emin olunuz.

Gerekli Bilgiler:

1. İsim-soyisim
   
2. ProBit Global hesabı e-posta adresi
   
3. Token ismi
   
4. Para yatırma adresi
   
5. İşlem Kimliği (TXID)
   
6. Yatırılan token miktarı

Gerekli Belgeler:

  1) Para yatırma işleminin yapıldığı kaynak platform/web sitesi/cüzdandaki transfer geçmişinin ekran görüntüsünü ekleyiniz (blokzinciri explorer veya mail ekran görüntüleri kabul edilmeyecektir). Web sitesinin adını da bize bildiriniz.

  Not: Resmi politikamız gereğince blockchain explorer ekran görüntülerini kabul edemiyoruz  bu yüzden lütfen cüzdanınızın/platformunuzun içinden sizi yasal işlem sahibi olarak doğrulayacak tam sayfa bir ekran görüntüsü gönderiniz.

  2) KYC doğrulaması için kullandığınız kimlik kartınızın net bir fotoğrafı ve ProBit Global e-posta adresinizin, güncel tarihin ve "ProBit Global para yatırma işlemi yapılamadı" ifadesinin yazılı olduğu bir el yazısı notu. Kimlik numarasının son 7 hanesini gizleyebilirsiniz.

  3) Aşağıdakilerin açıkça göründüğü bir fotoğraf:

• Yüzünüz

• Bugünün tarihi (örneğin: 25 Temmuz 2019) ve "ProBit para yatırma işlemi alınamadı" olarak yazılı olan bir not

• Kimlik belgeniz

Yanlış yapılmış transferlere ilişkin politikamız aşağıdadır:

• Yanlış tag, Memo ya da Mesaj ile yapılmış EOS, XRP, XLM, XMR, STEEM, NEM, BTO, ARDOR, NUVO hatalı işlemleri

Ücret: Ücretsiz

Eğer Destination tagi, Memo, Mesajı vb. hatalı ama kullanıcı bu işlem için işbirliği yapmıyorsa bu işlem yapılamaz.

• ERC-20 tokeni ile yapılmış hatalı işlemler (ProBit'te listeli olan)

Ücret: operasyon başarılı olur ise 300 USD ~ 1,000 USD değerinde USDT veya BTC alınır.

• ERC-20 tokeni ile yapılmış hatalı işlemler (ProBit'te listeli olmayan)

ProBit düzeltmeyi garanti edemez.

Ücret: Başarılı olması durumunda 300 USD ~ 1,000 USD değerinde USDT/BTC ücreti alınır.

• ETH - ETC Hatalı İşlemleri

Ücret: Başarılı olması durumunda 300 USD ~ 1,000 USD değerinde ETH ücreti alınır.

• Diğer Hatalı İşlemler

ProBit düzeltmeyi garanti etmez.

Ücret: Başarılı olması durumunda 1,000 USD değerinde USDT/BTC ücreti alınır.

ÖNEMLİ NOT: Bazı durumlarda, blockchain özellikleri nedeniyle yanlış işlemi geri almak mümkün değildir.

Güvenlik sebeplerinden dolayı yanlış işlemi geri almanın büyük bir risk olduğunu lütfen unutmayınız ve bu yüzden ücret almaktan başka seçeneğimiz bulunmamaktadır. ProBit Borsasına para yatırmadan önce adresinizi ve tokeninizi her zaman dikkatlice kontrol ediniz.