Как восстановить аккаунт после потери OTP аутентификатора или потери телефона

Когда вы настраивали 2FA на ProBit Global, вы должны были сохранить 16-значный код восстановления. Если у вас есть 16-значный код, нажмите здесь. Шестизначный код, полученный на новом аутентификаторе OTP, будет правильным. 

Пожалуйста, обратите внимание, что вы должны отправить запрос в службу поддержки только 1 раз. Система запросов - FIFO (first in first out, "первым пришел - первым обслужен").

Если вы отправляете ещё одно письмо в службу поддержки, вы автоматически попадаете в конец очереди, увеличивая время ожидания.

1. На домашней странице ProBit Global перейдите в раздел Поддержка и нажмите Свяжитесь с нами.
2. После выбора Написать, как гость на следующем экране, заполните форму Отправить запрос. Пожалуйста, не забудьте указать следующее:

• Имя
• Электронная почта, использовавшаяся для регистрации на ProBit Global
• Номер телефона (с кодом страны)
• Дата, когда вы в последний раз вносили деньги на кошелек ProBit Global, название монеты, сумма и ID транзакции.
• Если вы не вносили ни одной монеты, пожалуйста, укажите, что вы не вносили средства в анкете.

 Пожалуйста, приложите также следующие файлы:

• Полноразмерный скриншот, сделанный на бирже или платформе, которая использовалась для одной из ваших последних транзакций, которая была переведена на ваш кошелек ProBit Global. Убедитесь, что TXID / хэш видны.
  * Скриншоты кошелька ProBit Global, блокчейн-проводника, электронной почты не принимаются.
  
  
• Фото вашего удостоверения личности (например, паспорта, водительских прав) вместе с запиской от руки с адресом электронной почты вашего аккаунта ProBit Global, текущей датой и написанной фразой «ProBit Global Запрос на деактивацию 2FA».
  
  

• Селфи, показывающее ваше лицо с удостоверением личности и упомянутой выше запиской.
  
  

 Проверка ваших документов может занять 7 рабочих дней. Если какой-либо из документов не может быть проверен, могут быть запрошены дополнительные документы.