Как решить проблемы с выводом средств

В случае возникновения проблем со снятием средств, пожалуйста, обратите внимание на следующее:

• Убедитесь, что статус вывода отмечен как «Готово». Если статус остается «Запрошено», наберитесь терпения.
• Большинству блокчейнов требуется некоторое время для обработки вывода средств. Пожалуйста, создайте билет в службе поддержки клиентов только в том случае, если вы не получили ваши средства после снятия в течение 24 часов.
• Если вы хотите отменить вывод средств, пожалуйста, проверьте свой кошелек – История транзакций или Кошелек – Снятие средств – прокрутите вниз до «Последние снятия».

Если для транзакции появится опция «Отменить», вы можете нажать ее, и вывод будет отменен. В противном случае процесс необратим.

• Если вы вывели средства на неправильный адрес, ProBit Global НЕ сможет вернуть потерянные в результате активы. Пожалуйста, убедитесь, что правильный адрес был введен до начала транзакции.

Если вам нужна дополнительная помощь, пожалуйста, создайте тикет для команды поддержки ProBit Global по ссылке Свяжитесь с нами. Будьте настолько конкретны, насколько это возможно, чтобы мы смогли помочь вам наилучшим образом.

1. Адрес электронной почты аккаунта ProBit Global
2. Название монеты
3. Сумма снятия
4. Любой актуальный скриншот

Примечание:

• Вводя адрес для снятия средств, скопируйте и вставьте адрес, на который вы хотите внести монеты. Также убедитесь, что адрес и блокчейн касается конкретной монеты, которую вы снимаете.
• Вы можете нажать ДОСТУПНЫЙ БАЛАНС, если хотите вывести весь свой баланс.
• Вы не сможете вывести средства после сброса пароля, OTP или других функций безопасности. Пожалуйста, обратитесь к этой статье.