Jak odzyskać konto po utracie uwierzytelnienia OTP lub telefonu?

Kiedy dokonywałeś ustawień 2FA na ProBit, musiałeś zapisać 16 cyfrowy kod recovery. Jeśli posiadasz 16-cyfrowy kod, kliknij tutaj. 6-cyfrowy kod wygenerowany na nowym OTP Authenticatorze będzie poprawny. 

Należy pamiętać, że wystarczy wysłać tylko 1 wniosek o pomoc techniczną. System zgłoszeń działa na zasadzie FIFO (pierwsze weszło, pierwsze wyszło).

Jeśli wyślesz kolejną wiadomość e-mail do działu obsługi klienta, automatycznie trafisz na koniec kolejki, co wydłuży czas oczekiwania.

1. Na stronie głównej ProBit Global przejdź do zakładki Wsparcie i kliknij przycisk Skontaktuj się z Nami.
2. Po wybraniu opcji Skontaktuj się jako gość na następnym ekranie wypełnij Formularz Wyślij Zgłoszenie. Upewnij się, że podałeś następujące informacje:

• Nazwa
• Email użyty do rejestracji w ProBit Global
• Numer telefonu
• Data ostatniej wpłaty do portfela ProBit Global, nazwa monety, kwota i ID transakcji
• Jeśli nie zdeponował żadnej monety, proszę zaznaczyć, że nie zdeponował żadnej monety w formularzu.

 Prosimy również o załączenie następujących plików:

• Pełnostronicowy zrzut ekranu z giełdy lub platformy, która została użyta do jednej z Twoich ostatnich transakcji, która została przeniesiona do portfela ProBit Global. Proszę upewnić się, że TXID/hash jest widoczny.
  
  

 * ProBit Global wallet, blockchain explorer, zrzuty ekranu z poczty elektronicznej nie będą akceptowane.

Kserokopię dowodu osobistego (np. paszportu, prawa jazdy) wraz z odręczną notatką zawierającą adres e-mail konta ProBit Global, aktualną datę oraz zwrot "ProBit Global 2FA deactivation request".

Selfie z Twoją twarzą w ręku z dowodem osobistym i wyżej wspomnianą notatką.

Sprawdzenie dokumentów może potrwać do 7 dni roboczych. Jeśli któryś z dokumentów nie może zostać zweryfikowany, może być wymagane dostarczenie dodatkowych dokumentów.