Jak zresetować hasło?

Jeśli zapomniałeś hasła, kliknij Zaloguj > „Zapomniałeś hasła?”.

Wpisz swój adres e-mail i postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi na stronie.

Jeśli utraciłeś dostęp do swojego konta e-mail , proszę załączyć wszystkie dokumenty uzupełniające poniżej i skontaktować się za pomocą tego linku.

Zapewni to ProBit, że prośba o zresetowanie hasła została zgłoszona przez Ciebie i że Twoje konto nie zostało zhakowane. Zostaniesz powiadomiony, gdy wszystkie dokumenty potwierdzające zostaną potwierdzone

* Przetwarzanie żądania może zająć około 7 dni roboczych od potwierdzenia dokumentów.

Wymagane informacje:

Adres e-mail
Numer telefonu wraz z kodem kraju
Imię i nazwisko
Data zapytania

Wymagane dokumenty:

1.  Zdjęcie dokumentu tożsamości wraz z notką

Zapisz poniższe informacje w notce i dołącz ją do zdjęcia swojego dokumentu tożsamości.

"ProBit Global Prośba o zresetowanie hasła"

Adres e-mail
Numer telefonu wraz z kodem kraju
Imię i nazwisko
Data zapytania

(Przykład)

ProBit Global Prośba o zresetowanie hasła
Konto e-mail: aaa@domain.com
Numer telefonu: +12 555 3456 7890
Imię: Yangmal Go
Data: 2020-04-10

2. Selfie z dokumentem tożsamości i notką

Prosimy o przesłanie zdjęcia wyraźnie pokazujące Twoją twarz, dowód tożsamości i powyższą notkę. Wszystkie te informacje muszą znajdować się razem na jednym, nieedytowanym zdjęciu.

3. Pełen, nieedytowany zrzut ekranu z historii przelewów na platformie, z którego dokonany został  ostatni przelew na rzecz konta w ProBit Global. Zrzut ekranu powinien zawierać informacje takie jak TXID, adres odbiorcy, data wykonania przelewu, kwota przelewu i typ kryptowaluty. Zrzut ekranu musi zostać wykonany po zalogowaniu się do serwisu, z którego został wysłany przelew. 

Zrzuty ekranu eksploratora bloków, email, konta ProBit nie będą akceptowane.

Uwaga! Zgodnie z zasadami bezpieczeństwa, nie możemy zaakceptować zrzutów ekranu z eksploratora bloków. Prosimy o przesłanie zrzutu z portfela/platformy, który zweryfikuje Cię jako prawowitego właściciela transakcji.

Jak złożyć dokumenty?

Zarejestruj swoje zapytanie w centrum obsługi klienta za pośrednictwem strony głównej, wraz z powyższymi dokumentami zgłoszeniowymi.