Cara Untuk Merecover Akun Setelah Kehilangan OTP Authenticator Atau Telepon

Ketika Anda membuat pengaturan 2FA Anda di ProBit Global, Anda harus menyimpan kode pemulihan 16. Jika Anda memiliki kode 16 digit, klik di sini. 6 digit kode yang dihasilkan pada OTP Authenticator baru akan benar.

Perlu diketahui bahwa Anda hanya perlu mengirimkan permintaan dukungan 1kali. Sistem permintaan adalah FIFO (pertama masuk pertama keluar).
Jika Anda mengirim email tindak lanjut ke dukungan pelanggan, Anda secara otomatis pergi ke belakang antrian, meningkatkan waktu tunggu Anda.

1. Di ProBit Global homepage, pergi ke dukungan dan klik Hubungi kami

2. setelah memilih kontak sebagai tamu di layar berikutnya, isi formulir Kirim permintaan. Pastikan untuk menunjukkan hal-hal sebagai berikut:

• Nama
  
• Email yang digunakan untuk mendaftar di ProBit Global
  
• Nomor telepon
  
• Tanggal ketika Anda terakhir melakukan deposit ke dompet ProBit Global, nama koin, jumlah dan ID transaksi
  
• Jika Anda belum menyetorkan koin apa pun, harap tunjukkan bahwa Anda belum menyimpan koin apa pun dalam formulir.

Harap lampirkan juga file berikut:

• Tangkapan layar satu halaman penuh yang diambil dari dalam bursa atau platform yang digunakan untuk salah satu transaksi terbaru Anda yang ditransfer ke dompet ProBit Global Anda. Harap pastikan bahwa TXID/hash terlihat.

   

  * Dompet ProBit Global, penjelajah blockchain, tangkapan layar email tidak akan diterima

   

• Fotokopi kartu identitas Anda (misalnya KTP, paspor, SIM) bersama dengan catatan tulisan tangan dengan alamat email akun ProBit Global Anda, tanggal saat ini dan frasa "Permintaan penonaktifan ProBit Global 2FA" tertulis.

• Selfie yang menunjukkan wajah Anda sambil menahan kartu identitas dengan catatan seperti diatas

Mungkin diperlukan 7 hari kerja untuk meninjau dokumen Anda. Jika salah satu dokumen tidak dapat diverifikasi, dokumen tambahan mungkin diminta.