*Mise à jour: Veuillez noter qu'un 3ème document (capture d'écran / informations sur votre dernier dépôt) doit maintenant être soumis afin de traiter les demandes de réinitialisation de mot de passe.
Reportez-vous au n°3 de cette annonce.
Si vous avez oublié votre mot de passe et rencontrez des difficultés pour vous connecter correctement, veuillez joindre toutes les pièces justificatives ci-dessous et nous contacter ci-dessous.
Une fois toutes les pièces justificatives confirmées, nous vous indiquerons comment réinitialiser votre mot de passe par e-mail.
* Le traitement peut prendre environ 7 jours après réception des documents.
* Documents à soumettre
1. Photo avec une note sur votre carte d'identité
Écrivez ce qui suit sur une note et joignez-la à votre carte d'identité.
Exemple)
ProBit
Demande de réinitialisation du mot de passe
E-mail du compte: aaa@domain.com
Numéro de portable: +12 555 3456 7890
Nom: Yangmal Go
Date: 10/04/2020
2. Selfie avec pièce d'identité et note jointe
Veuillez envoyer un selfie en tenant votre pièce d'identité et la note requise.
3. Une capture d'écran prise à partir de l'échange ou de la plate-forme de destination pour le dernier transaction ID qui a été transféré vers votre portefeuille ProBit.
(Les captures d'écran du portefeuille ProBit et les écrans de l'explorateur de blockchain ne seront pas acceptés)
Vous devrez vous connecter au portefeuille qui a été utilisé pour effectuer le retrait et fournir une capture d'écran montrant les informations pertinentes.
* Comment soumettre des documents
Veuillez enregistrer votre demande au centre client en haut du site Web ou envoyer un e-mail à support@probit.com, avec les documents de soumission ci-dessus.
Commentaires
0 commentaire
Cet article n'accepte pas de commentaires.