Comment réinitialiser le mot de passe

*Mise à jour: Veuillez noter qu'un 3ème document (capture d'écran / informations sur votre dernier dépôt) doit maintenant être soumis afin de traiter les demandes de réinitialisation de mot de passe.

Reportez-vous au n°3 de cette annonce.

Si vous avez oublié votre mot de passe et rencontrez des difficultés pour vous connecter correctement, veuillez joindre toutes les pièces justificatives ci-dessous et nous contacter ci-dessous.

Soumettre une demande>

Une fois toutes les pièces justificatives confirmées, nous vous indiquerons comment réinitialiser votre mot de passe par e-mail.

* Le traitement peut prendre environ 7 jours après réception des documents.

* Documents à soumettre

1. Photo avec une note sur votre carte d'identité

Écrivez ce qui suit sur une note et joignez-la à votre carte d'identité.

Exemple)
ProBit
Demande de réinitialisation du mot de passe
E-mail du compte: aaa@domain.com
Numéro de portable: +12 555 3456 7890
Nom: Yangmal Go
Date: 10/04/2020

2. Selfie avec pièce d'identité et note jointe

Veuillez envoyer un selfie en tenant votre pièce d'identité et la note requise.

3. Une capture d'écran prise à partir de l'échange ou de la plate-forme de destination pour le dernier transaction ID qui a été transféré vers votre portefeuille ProBit.

(Les captures d'écran du portefeuille ProBit et les écrans de l'explorateur de blockchain ne seront pas acceptés)

Vous devrez vous connecter au portefeuille qui a été utilisé pour effectuer le retrait et fournir une capture d'écran montrant les informations pertinentes.

* Comment soumettre des documents

Veuillez enregistrer votre demande au centre client en haut du site Web ou envoyer un e-mail à support@probit.com, avec les documents de soumission ci-dessus.

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