Si vous ne pouvez pas recevoir les emails de ProBit, même après avoir attendu quelques minutes, nous vous conseillons de suivre les étapes ci-dessous:
Vérifiez le dossier Spam
Il se peut que les courriels soient traités comme du courrier indésirable par votre prestataire de services. Pour empêcher les e-mails ProBit Global d’entrer dans votre spam, veuillez placer les adresses ProBit Global en liste blanche.
- Supprimer le courrier ProBit Global de votre liste de spam
- Placer en liste blanche les adresses mails ProBit Global qui utilisent le nom de domaine “@probit.com” (p. ex., support@probit.com, no-reply@probit.com). Voir les articles suivants pour plus de détails.
Recherchez le courrier dans votre boîte mail
Les mails s’entassent et le courrier s’est perdu dans la liste. Recherchez des termes tels que "ProBit Global", "ProBit Support", "vérification", ou d’autres mots liés à l’e-mail que vous recherchez.
Vérifiez les éventuels problèmes liés à votre mail auprès de votre prestataire de services
Selon votre fournisseur ou votre réseau, la livraison de votre courriel peut prendre un certain temps. Si le problème est récurrent, communiquez avec votre fournisseur de services mail
Si vous n’êtes toujours pas en mesure de recevoir du courrier de ProBit Global après avoir examiné toutes les solutions ci-dessus, veuillez nous contacter pour plus d’assistance
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