Comment Résoudre Les Problèmes Liés aux Retraits

Si vous rencontrez un problème avec un retrait, veuillez prendre en compte les points suivants: 

• Assurez-vous que le statut du retrait est indiqué comme “Terminé”. Si le statut du retrait est «en traitement», veuillez patienter.
• La plupart des blockchains prennent un certain temps à traiter un retrait. Veuillez créer un ticket auprès du support uniquement si vous n'avez pas reçu votre retrait dans les 24 heures.
• Si vous souhaitez annuler votre retrait, veuillez vérifier dans votre portefeuille - Historique des transactions - ou - Retrait - dans la section “Historique des retraits récents”

Si l’option “annuler” apparaît pour votre transaction, vous pouvez la sélectionner afin d’annuler le retrait. Dans le cas contraire, l’opération sera irréversible.  
Si vous avez effectué le retrait vers une fausse adresse, ou que l’adresse renseignée est incorrecte, ProBit Global NE pourra PAS récupérer les actifs par conséquent perdus.
Veuillez vérifier que l’adresse renseignée est correcte avant d’effectuer toute transaction. 

Si vous avez besoin de plus d’assistance, veuillez ouvrir un ticket auprès du support de ProBit Global via le d’envoi de demande. Soyez aussi précis que possible pour que l’équipe puisse vous apporter la meilleure solution. L’information suivante doit être incluse: 

1. L’adresse email du compte ProBit Global
2. Nom du coin/token
3. Somme du retrait
4. Toute capture d’écran pertinente
   

Remarque:

• Lors de l’enregistrement de l’adresse de retrait, copier/coller l'adresse sur laquelle vous souhaitez déposer les coins. Assurez-vous de vérifier que l’adresse est bien indiquée pour le coin/token  la blockchain en question.
• Vous pouvez cliquer sur “BALANCE” pour voir votre solde disponible si vous souhaitez retirer votre solde complet.
  Vous ne pourrez pas effectuer de retrait après avoir réinitialiser votre mot de passe, OTP (mot de passe à usage unique), ou autres fonctionnalités de sécurité. Veuillez vous référer à cet article.