Cómo modificar la contraseña

Si olvidó su contraseña y tuvo problemas para iniciar sesión correctamente, adjunte todos los documentos en el mensaje a continuación y contáctenos en el soporte.

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Después de que se hayan confirmado todos los documentos de soporte, le informaremos cómo restablecer su contraseña por correo electrónico.

* El procesamiento puede demorar alrededor de 7 días después de recibir los documentos.

* Documentos a enviar

1.  Foto con una nota sobre su documento de identidad.

Escriba lo siguiente en una nota y adjúntelo a su identidad.

Ejemplo)
ProBit
Solicitud de restablecimiento de contraseña ( Reset password request)
Correo electrónico de la cuenta: aaa@dominio.com
Número de teléfono: +12555 3456 7890
Nombre: Yangmal Go
Fecha: 2020-04-10

2. Selfie con identidad y nota adjunta

Envíe una selfie con la identificación y la nota requeridas.

3. Información de soporte, incluida una captura de pantalla de su depósito más reciente en ProBit Exchange.

Asegúrese de no enviar una captura de pantalla del  Blockchain Explorer, ya que no serán aceptados.

Deberá iniciar sesión en la billetera utilizada para hacer el retiro y proporcionar una captura de pantalla que muestre la información relevante.

* Cómo enviar los documentos

Registre su pregunta en el centro de servicio al cliente en la parte superior del sitio web o envíe un correo electrónico a support@probit.com , junto con los documentos mencionado anteriormente.

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