¿Qué es el U2F?
U2F es un estándar de autenticación abierto que permite a los usuarios de Internet acceder de forma segura a cualquier número de servicios en línea con una sola clave de seguridad al instante y sin la necesidad de controladores o software del cliente. Puedes encontrar más información sobre U2F y la clave de seguridad Aquí.
ProBit Exchange admitirá U2F para garantizar a los usuarios más seguridad en sus cuentas.
Si estás interesado, puedes comprar la clave de seguridad de los siguientes:
- https://www.yubico.com/store/
- https://www.amazon.com/stores/node/10358012011?_encoding=UTF8&field-lbr_brands_browse-bin=Yubico&ref_=w_bl_hsx_s_pa_web_10358012011
¿Cómo usar la clave de seguridad de hardware U2F?
Para iniciar sesión en ProBit con tu clave de seguridad de hardware, sigue estos pasos:
¿Cómo configurar la autenticación universal de segundo factor (U2F)?
Para configurar tu cuenta para iniciar sesión con la clave de seguridad de hardware, consulta esta guía:
Cómo configurar la Autenticación Universal de Segundo Factor (U2F)>
Problemas con la llave de seguridad de hardware
Si tienes problemas con la llave de seguridad de hardware, debes consultar al soporte técnico del fabricante de tu llave. Como la llave de seguridad de hardware está en tu poder, ProBit no podrá brindar asistencia ni soporte técnico sobre la llave de seguridad de hardware.
En caso de que hayas perdido tus claves de seguridad de hardware
Ten en cuenta que sólo necesitas enviar una solicitud de soporte. El sistema de solicitud es FIFO (primero en entrar, primero en salir).
Si envías un correo electrónico de seguimiento al servicio de atención al cliente, volverá automáticamente al final de la cola, aumentando el tiempo de espera.
En la página de inicio de ProBit, ve a Soporte y haga clic en Contáctanos.
Después de seleccionar Contacto como invitado en la siguiente pantalla, complete el formulario Enviar una solicitud.
Asegúrate de indicar lo siguiente:
- Nombre
- Correo electrónico utilizado para tu cuenta en ProBit
- Número de teléfono
- Fecha en que depositaste por última vez en la billetera ProBit, nombre de la moneda, cantidad e ID de transacción
- Si no has depositado ninguna moneda, indicalo en el formulario
También adjunta los siguientes archivos:
- Captura de pantalla de la última transacción que depositó en tu billetera (si la transferiste desde otro intercambio, envía una captura de pantalla de la transacción para ese intercambio)
- Fotocopia del documento de identidad (por ejemplo, pasaporte, licencia de conducir)
- Una selfie que muestre tu rostro mientras sostiene tu tarjeta de identificación con una nota que diga: Fecha de registro (ej. 2020.05.10), para confirmación de ProBit.
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