¿Cómo resolver problemas de retiros?

Si tienes problemas con los retiros, ten en cuenta lo siguiente:

• Verifica que el estado de retiro se haya marcado como completado. Si el estado restante es "Retirada pendiente", se paciente.
• La mayoría de las blockchains tardan un tiempo en retirarse. Solo crea una solicitud de atención al cliente si no recibe su retiro dentro de las 24 horas.
• Una vez que un usuario inicia un depósito o retiro, el proceso no se puede detener. Si se ingresa una dirección incorrecta, ProBit NO podrá recuperar los activos perdidos. Verifica que se haya ingresado la dirección correcta antes de comenzar la transacción.

Si necesitas más ayuda, crea una solicitud con el equipo de soporte de ProBit a través de la función “Contáctenos” de nuestra página web. Se lo más específico posible para que el equipo pueda ayudarte de la mejor forma. Incluye la siguiente información:

1. Dirección de correo electrónico de la cuenta ProBit
2. ID de transacción
3. Nombre de la moneda
4. Número de monedas que se espera retirar
5. Cualquier captura de pantalla relevante

Nota:

Para la dirección de retiro, copia y pega también la dirección donde deseas depositar las monedas. Asegúrate de verificar que es la misma moneda

Puedes hacer clic en SALDO DISPONIBLE para que se retire todo el saldo, para evitar escribir excesivamente.

A veces, es posible que no puedas realizar retiros después de restablecer tu contraseña, OTP u otras funciones de seguridad.